商家发错货如何要求赔偿?
消费者维权
2024-06-29 16:14:04
律师解答共有3条
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针对商家发错货的情况，消费者确实有权要求赔偿。《消费者权益保护法》明确规定，商家发错货导致消费者受损，商家应承担民事责任，包括换货、退货和赔偿损失等。为避免财产损失或维权困难，消费者应及时采取行动。
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商家发错货，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径来维权。建议消费者首先尝试与商家协商和解，若协商无果，再考虑其他途径。在选择途径时，消费者应考虑效率、成本和可行性。
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当商家发错货时，消费者应当立即要求赔偿。可以先尝试与商家沟通，协商更换或退货。如果协商无果，可以向消费者协会投诉并寻求调解。若问题仍无法解决，可以向行政部门投诉或选择仲裁、诉讼等方式。核心问题在于如何有效维权，消费者应根据情况灵活选择途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
