这边买了个企业版电脑，但是没有事先说需要激活码，我已经付款了的，但是我没有那个激活码
消费者维权
2024-06-29 16:42:08
律师解答共有3条
-
根据消费者权益保护法，如果商品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货、换货或退款。激活码未提前告知可能构成商品描述不符。
-
首先，与商家沟通，要求提供激活码或协商退款换货。若商家拒绝，可收集购买凭证、商品描述等证据，向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径维权。
-
若商家表示激活码是赠品，需确认购买时是否明确告知。若未告知，可要求退款或换货。若已告知，需自行决定是否接受。不同情况下，处理方式包括沟通、投诉和法律途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中