在直播间买的砂锅主播说可以装2只老母鸡到家后没有她说的那么大
消费者维权
2024-06-29 18:12:08
律师解答共有3条
-
如果商家拒绝赔偿，您首先可以收集购买砂锅时的相关证据，如直播回放、购买记录、商品描述等。然后，您可以向消费者协会进行投诉，他们会协助您与商家进行调解。如果调解无果，您还可以选择向人民法院提起诉讼，主张您的权利。在此过程中，请确保您的证据充分、完整，以便更好地维护您的权益。
-
如果您想退货退款，首先应与商家协商，明确退货退款的条件和流程。如果商家同意，您应按照商家的要求进行操作，如填写退货申请、提供退货地址等。如果商家拒绝或无法联系到商家，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。
-
从法律角度看，如果您购买的砂锅与主播描述的不符，且该不符情况影响了您的正常使用或造成了您的损失，您有权要求商家进行赔偿。您可以先与商家协商，如果协商不成，可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
