移动营业厅业务员下村，通过卫生纸等礼品引导老人办理免费手机卡，将副卡黑老人使用，业务员保留主卡，只会说是办了一张免费流量卡。违法吗？
消费者维权
2024-06-29 18:46:05
律师解答共有3条
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是的，这种行为可能违法。业务员保留主卡，仅向老人提供副卡，且未明确告知全部信息，涉嫌欺诈和侵犯消费者权益。若老人因此遭受损失，问题较为严重。
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从法律角度看，这种行为可能涉及欺诈、虚假宣传和不正当竞争等违法行为。常见的处理方式包括向相关部门投诉、提起民事诉讼或报警。选择哪种方式取决于具体情况，如证据充分性、损失大小等。
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具体操作上，如证据确凿，老人可以向当地通信管理局投诉，要求调查并处罚相关业务员和营业厅。若损失较大，老人还可以考虑提起民事诉讼，要求赔偿经济损失和精神损害。在报警时，应提供详细证据，如业务员诱导办理过程的录音、视频等，以便警方调查处理。同时，老人应保留好相关证据，以备后续维权使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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