我买了个手机然后买的时候卖家没有说明情况
消费者维权
2024-06-29 19:24:06
律师解答共有3条
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如果卖家在销售手机时未说明手机存在质量问题，并且手机确实存在质量问题，那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品后七日内发现商品存在质量问题，可以无理由退货。因此，你有权要求退货。
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如果卖家拒绝退货，首先可以尝试与卖家协商，明确问题并要求解决方案。协商不成时，可以收集购买凭证、商品照片等相关证据，向消费者协会投诉或向当地市场监管部门举报。若问题仍未解决，可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》向法院提起诉讼。
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为保留证据以便维权，建议保存购买凭证（如发票、收据）、商品照片（特别是显示质量问题的部分）、与卖家的沟通记录等。这些证据在协商、投诉或诉讼过程中都非常重要，有助于证明购买事实、商品质量问题和卖家的责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
