你好快递让快递公司弄丢了
消费者维权
2024-06-29 19:54:05
律师解答共有3条
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如果快递公司弄丢了您的快递，要证明实际损失，您首先需要提供购买该物品的凭证，如发票、收据或订单截图等。如果物品具有特殊价值，如收藏品或艺术品，您可能需要提供评估报告或专家鉴定意见。同时，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，如果未保价，赔偿额不超过所收取资费的三倍，因此，您还需要提供快递费用的支付凭证。
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如果快递公司拒绝赔偿，您可以先尝试与其协商，了解拒绝赔偿的具体原因。如果协商无果，您可以向消费者协会或邮政管理部门投诉，寻求帮助。同时，您还可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
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快递丢失时，快递公司通常应承担主要责任，但具体责任划分需根据具体情况判断。如果因不可抗力或收件人过错导致快递丢失，快递公司可能减轻或免除责任。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失，无权限制赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
