网购玻璃锅盖直接炸了，手被炸了，该怎么和卖家协商处理？
网络购物
2024-06-30 02:58:07
律师解答共有3条
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可以先与对方协商，未果可以准备好证据向人民法院起诉。法律依据：《消费者权利保护法》第44条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿。
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
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网购发生纠纷首先协商，可以投诉，最后可以选择起诉，但要求证据充分。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
