法律问答
淘宝网购买假冒伪劣商品,但淘宝网的人工服务员不处理。我们该怎么办?如何向卖家投诉?
网络购物
2024-06-30 09:24:07
律师解答共有3条
举报淘宝商家卖假货的方法有:向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
网购到假冒伪劣商品,要先收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录等,先与商家进行协商,要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼。
您好,网上购买到假冒伪劣产品,可以先与商家进行协商,要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼
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