淘宝购买机器,三个月内经常出现问题,使用突然断裂,感觉质量严重有问题,想要退款
消费者维权
2024-06-30 10:14:08
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1、确定问题所在,是客户认为原因还是质量问题;2、联系产品售后部门,联合处理;3、已经上报淘宝,那么卖家申请淘宝客服进行协调处理;4、如果能提供产品照片,请求淘宝客户进行鉴定;5、如果办理了7天无理由退款,那么7天内无论什么原因,你是必须退款的
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。