法律问答
您好,抖音购买虚拟课程,付费发现课程不是他们需要的,想退,商家不退
消费者维权
2024-06-30 11:12:09
律师解答共有3条
法律分析:培训班不退费应该向消费者协会投诉。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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