衣服质量有问题，官方客服统一退款不退货。但是商家客服不同意退款不退货，货款已经退给我了但是商家要我还回去，怎么办
消费者维权
2024-06-30 17:34:03
律师解答共有3条
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针对衣服质量问题，若商家拒绝接受退货并坚持要求归还货款，您可以先尝试与商家沟通协商。依据消费者权益保护法规，消费者有权要求退货或要求商家履行相关义务。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或采取法律手段来保护自己的权益。
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对这种情况，您可以尝试联系官方客服并提供衣服质量问题的证据，坚持自己的退货请求。若官方客服无法解决问题，您可以向消费者协会进行投诉，或者寻找专业的法律帮助来维护您的权益。
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关于衣服质量问题，建议您首先与商家沟通并提出退款申请，同时提供商品存在质量问题的证据。如果商家拒绝退款，您可以要求网购平台介入并提交相关证据。在尝试所有解决方法后，如问题仍未得到解决，您可以向消费者协会投诉以维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
