在淘宝4月23日下单了一双老爹鞋，5月3日拿上鞋的，然后6月18日发现鞋底裂了，询问商家，商家说只赔偿10元，小本生意互相理解。
消费者维权
2024-07-01 10:18:05
律师解答共有3条
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如果商家拒绝赔偿，您可以通过以下步骤向工商管理部门投诉：首先，收集购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等相关证据。然后，前往当地的工商管理部门或消费者协会，提交投诉申请并附上相关证据。工商管理部门会进行调查，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对商家进行相应处理。
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如果商家同意赔偿但金额不合理，您可以先与商家协商，说明鞋子实际价值及损失情况，争取更合理的赔偿。若协商无果，可以向消费者协会或工商管理部门投诉，并提供相关证据支持您的诉求。
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作为消费者，您购买到不合格产品时享有以下法律权益：要求退货、换货或修理；要求商家赔偿因产品不合格造成的损失；向工商管理部门投诉并要求对商家进行处罚。同时，您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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