本人苹果手机在保修期内出现故障现已返厂维修15个工作日，尚未返回。企业是否存在违约行为？
合同违约纠纷
2024-07-01 15:06:10
律师解答共有3条
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法律分析：手机维修时间和手机损坏情况、服务中心是否有配件有关，例如手机屏幕损坏，服务中心有该型号屏幕，当日就可以维修好，如遇上疑难问题或没有配件时间会长一些，具体时间由售后工程师检查机器后根据实际情况给予判断处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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建议协商解决协商不成是可以向消费者协会投诉的
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可以考虑起诉退货返款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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