买抖音等级账号的时候，我说让我验个号，他非让我交易玩再验号，交易完之后我验号确实是没有任何问题，但是中间唯独没有测试连线问题，所以说现在的问题就是也不给我售后，我让他给我换号，要么给我退款，现在退款也不退换号也不换
消费者维权
2024-07-02 09:54:06
律师解答共有3条
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如果卖家拒绝退款和换号，你可以首先尝试与卖家协商，明确表达你的诉求和理由。如果协商无果，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向消费者协会或相关行政部门投诉，请求调解或投诉处理。同时，你也可以考虑通过法律途径，如仲裁或诉讼来维护自己的权益。
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在投诉或仲裁过程中，你需要准备与购买抖音等级账号相关的所有证据，包括交易记录、聊天记录、付款凭证等。特别是与卖家协商退款或换号的过程，如果有书面记录或截图，也要一并提供。这些证据将有助于证明你的权益和诉求。
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如果卖家仍然拒绝退款或换号，你可以考虑向消费者协会或相关行政部门申请调解或投诉处理。如果调解或投诉处理无果，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，选择向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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