买家收到货很久了现在申请只退款不退货
消费者维权
2024-07-02 15:16:04
律师解答共有3条
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当买家申请只退款不退货时，卖家在协商过程中应特别注意收集证据。首先，保留与买家的所有沟通记录，如聊天记录、邮件等，以证明双方协商的过程和结果。其次，收集发货凭证、物流信息、签收证明等，以证明买家已经收到货物。最后，如果买家提供了虚假信息或存在欺诈行为，卖家还可以收集相关证据，如截图、视频等，以便在必要时向平台或法院提供。
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如果卖家与买家协商不成，卖家可以选择申请平台客服介入，向平台投诉并提供相关证据。如果平台无法解决问题，卖家还可以选择向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看，买家申请只退款不退货的行为可能构成违约。根据《民法典》规定，违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。因此，买家可能需要承担退货、支付违约金或赔偿卖家损失等后果。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
