法律问答
如何解决消费者在享有权益时遇到的不公平待遇
消费者维权
2024-07-02 15:22:08
律师解答共有3条
消费权益争议通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。(三)向有关行政部门投诉。消费者可根据具体情况,向不同的行政职能部门,如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉,求得行政救济。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。(五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
消费者在购买商品或接受服务时,享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。
比如
协商、申诉等。
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