购买一款产品，原价677，商家说新人购买有新人价，所以付了新人价488，然后到手第三天商家说那是第一流程，还需第二流程付300定金之后核算第二流程的总费用，然后我钱不够就说我不需要后面的流程了，然后商家就说我不要后面的流程就要补公司的损失，让我再补522，不补就到法院起诉，商家知道我的姓名电话地址，没有签过合同，该怎么办
合同违约纠纷
2024-07-02 15:30:32
律师解答共有3条
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商家行为涉嫌欺诈，消费者有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家若存在欺诈行为，应增加赔偿消费者损失。如商家坚持要求不合理费用，建议保存证据并寻求法律援助，以保护自身权益，避免不必要的经济损失和法律风险。
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针对此情况，可先尝试与商家协商退款或换货。若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律援助。选择处理方式时，应考虑自身权益保护及维权的成本与效率。
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保留证据，与商家协商。若协商不成，可采取以下措施：1.向消费者协会投诉；2.联系当地市场监管部门介入；3.寻求法律援助，准备起诉。确保个人信息安全，谨防商家进一步侵害权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
