买的商品，一年包换，用了八个月坏了，商家给换了一个，结果快递取回来一用是个坏的，可否退货
消费者维权
2024-07-02 18:18:06
律师解答共有3条
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针对商品质量问题，您是有权利要求退货的。根据《消费者权益保护法》，如商品存在质量问题，您有权要求商家提供退换货服务。然而，具体情况还需与商家协商，以确保您的权益不受损害。
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您的情况可以选择退换货、投诉或起诉。首先，建议与商家再次协商，要求退换货。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉，寻求他们的帮助。若仍无法解决争议，您可以依法起诉商家，要求赔偿相应损失。
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根据您所描述的情况，如商品存在质量问题，您应有权要求退货。若商品状况良好但已超过退货期限，建议您与商家进行协商。若协商不成，您可以通过法律途径或向第三方平台寻求帮助，以确保您的消费权益不受损害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
