点了外卖吃出钢丝球的铁丝。食品卫生健康问题
消费者维权
2024-07-02 19:28:03
律师解答共有3条
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如果商家拒绝赔偿，您不必过于担心。首先，您可以保留好相关证据，如外卖订单、食品照片等。然后，您可以拨打12315向消费者协会投诉，他们会协助您进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，商家有责任对不符合食品安全标准的食品进行赔偿。如果商家仍然拒绝，您还可以考虑通过法律途径解决。
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赔偿金额的计算主要依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条。如果食品不符合安全标准，消费者可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则为一千元。但需注意，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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为确保您的权益得到保障，建议您在发现食品安全问题时立即拍照或录像作为证据，并保留好外卖订单等相关信息。然后，您可以拨打12315向消费者协会投诉，或咨询专业律师，了解具体的维权步骤和可能获得的赔偿。同时，您也可以向外卖平台反映问题，要求他们协助解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
