我在淘宝上买了东西，东西有瑕疵，但商家以没有开箱视频为由拒绝退货
消费者维权
2024-07-02 20:34:08
律师解答共有3条
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
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建议协商处理协商不成可以投诉对方
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你好，建议双方协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
