我在微信上于个人微商处购买化妆品，以支付宝形式进行付款，而后到货后我想退款退货，商家不支持，不同意，我能怎么办呢？
消费者维权
2024-07-03 00:34:04
律师解答共有3条
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你有权要求退货，商家不同意是违法的。根据《消费者权益保护法》，你可以明确告知商家相关法律规定，若商家仍拒绝退货，可拨打消费者维权热线12315投诉，迫使商家履行退货义务。
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针对微商拒绝退货的情况，你可以尝试与商家进行友好协商，寻求达成共识。如果协商无果，你可以向当地的消费者协会申请调解。若调解也无法解决问题，最后可以选择通过法律途径，向法院起诉，以维护自身权益。
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商家不同意退货是违反法律规定的。你可以先尝试与商家沟通协商，要求退货。如果协商无果，务必保留购物凭证，向消费者协会投诉举报。若消费者协会无法解决问题，你可以考虑采取法律手段，向法院提起诉讼，以保护自己的合法权益不受侵害。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
