买手机不久出现了纠纷
消费者维权
2024-07-03 00:42:08
律师解答共有3条
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如果手机出现质量问题，商家拒绝退换货，您首先可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，尝试与商家协商和解。若协商无果，您可以向消费者协会或有关行政部门投诉，请求其介入调解。若商家仍不配合，您还可以选择仲裁或诉讼的方式解决纠纷。
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若手机出现质量问题但商家未提供发票，您仍可以维权。首先，尝试与商家协商并提供购买凭证（如支付记录、订单截图等）。若商家拒绝，可向消费者协会或行政部门投诉，并说明情况。在维权过程中，保留好相关证据是关键。
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从法律角度看，购买手机时需注意：1. 选择信誉良好的商家；2. 详细了解商品信息，包括质量、性能、保修等；3. 索取并保存好发票、保修卡等凭证；4. 签订书面合同或保留订单截图等电子证据；5. 如有质量问题及时维权，保留好相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
