你好，我3000元买了一双鞋子不到一个月开胶了。商家不给退
消费者维权
2024-07-03 02:20:55
律师解答共有3条
-
如果商家坚持不退换，你可以首先与商家进行进一步的沟通，明确表达你的诉求和法律依据，如《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条。如果商家仍然拒绝，你可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报，甚至可以选择通过法律途径，如起诉商家来维护自己的权益。
-
如果商家同意退换但要求你承担运费，这取决于具体情况。如果商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条，商家应承担运输等合理费用。但如果商品无质量问题，只是你个人原因想退换，那么商家要求你承担运费是合理的。
-
除了退换，你还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家进行其他赔偿。例如，如果商品存在质量问题导致你受到损失，你可以要求商家赔偿你的实际损失。如果商家存在欺诈行为，你还可以要求商家进行三倍赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
