某甲商场在商场各醒目处张贴海报:本商场正以3折的价格处理一批因火灾而被灭火时水浸过的商品。消费者李某见后，以450元购买了一件乙服装公司生产的原价2500元的女式皮衣。该皮衣穿后不久，皮衣表面出现泛碱现象，李某感觉影响整体穿着形象，要求甲商场退货，甲商场拒绝，李某又提出，甲商场可不退货，但应允许李某用该皮衣调换一件价值450元的其他商品，甲商场又拒绝，此时甲商场提出，商场可以对该皮衣进行修复处理但要收取适当的修复费用。 (一)甲商场的做法有无法律依据?为什么? (二)如果李某购进皮衣穿后不久，上身及面部皮肤出现红疹，肿胀且瘙痒，苦不堪言，住院治疗十天才痊前，共花去有关医疗费共计20000元。后经质检部门认定该皮衣系假冒劣质产品，李某皮肤损害系皮衣原料中有害成分所致。经调查得知，乙服装公司生产皮衣的原料由丙皮料公司提供。请回答以下问题， 1.李某依法可以向谁索赔?为什么? 2.李某依法可请求哪些赔偿? 3.李某有权向甲商场索赔吗?如果甲商场有赔偿义务，其赔偿后有何权利?如何行使? 4.李某可以通过哪些途径解决该纠纷?
消费者维权
2024-07-03 05:02:50
律师解答共有3条
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甲商场拒绝退货无法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。若商品质量问题严重，不及时处理会导致消费者权益受损，商场需承担相应法律责任。
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针对质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。选择应基于商品问题的严重程度、个人需求及与商家的协商结果。如商品存在严重质量问题，退货是更合适的选择；若问题较小或可修复，可考虑换货或修理。
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可以。具体操作：1.与甲商场协商，要求其按照《消费者权益保护法》进行退货、换货或修理；2.若协商无果，可向消费者协会投诉或向相关部门举报；3.寻求法律援助，通过法律途径维权，如起诉至法院。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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