请问一下，1.我报线上课程机构人说赠送一个价值两百的键盘，说是赠送但是他们那个合同不是这么写的，算不算欺骗消费者2.现在我要退课，那个机构的人说要我去还两百元，这是否合法？
消费者维权
2024-07-03 07:52:04
律师解答共有3条
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合同内容与实际不符可能构成欺骗。退课时要求还赠品的价值，需看合同具体约定。如合同无明确规定，机构要求退还赠品价值可能不合法。依据《中华人民共和国民法典》，合同应明确双方权利和义务，内容模糊或有争议时，应根据合同目的和诚信原则解释。处理不当可能导致消费者权益受损，影响机构信誉。
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针对此情况，可协商、调解或诉讼。先与机构沟通协商，无法解决可寻求消费者协会或相关部门调解，最后可考虑通过法律途径解决。选择哪种方式取决于争议大小和双方协商结果。
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若合同明确赠品及退课规定，按合同执行。合同未明确，可与机构协商，要求按宣传赠送键盘，退课时无需退还其价值。协商不成，可投诉至消费者协会或市场监管部门。若仍无法解决，可收集证据提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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