网络购物被骗。不发货。你不回我信息
网络购物
2024-07-03 09:20:22
律师解答共有3条
-
如果商家拒绝协商，您不必过于担心。首先，您可以尝试联系消费者权益协会，请求他们介入调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权请求消费者协会或其他调解组织进行调解。如果调解无果，您还可以选择向有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向法院提起诉讼。
-
如果商家被投诉多次，可能会面临工商或食品药品监督部门的调查。根据投诉的严重程度，商家可能会受到行政处罚，如罚款、责令停业整顿等。如果商家的行为构成犯罪，还可能被追究刑事责任。
-
从法律角度看，您可以通过以下方式确保自己的权益得到保障：1. 保留所有与购物相关的证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等；2. 及时与商家沟通，尝试协商解决；3. 如协商无果，可寻求消费者权益协会的帮助或向行政部门投诉；4. 必要时，可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
