我在天猫上买了一件毛衣。当时天气很热，没有穿。七天后，我发现衣服的质量有问题，肩宽不一致，等等。但是标签丢失了，商家没有退货换货。我该怎么办？谢谢！七天后，我发现衣服的质量有问题，但标签丢失了。如果商家不退货换货，我该怎么办
消费者维权
2024-07-03 11:02:18
律师解答共有3条
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如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
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建议协商处理协商不成可以投诉对方
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您好，也可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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