你好，咨询你。我在酒店退房后发现货物丢失了，问酒店说没有。如何解决？咨询你。我在酒店退房后发现货物丢失了，问酒店说没有。如何解决？
消费者维权
2024-07-03 12:32:10
律师解答共有3条
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退房后东西丢了如果酒店有尽到妥善提醒义务的，由酒店方和丢失物品的当事人共同承担责任，具体赔偿处理，由双方协商；如果酒店没有尽到妥善提醒义务，也没有尽到妥善保管义务的，由酒店承担责任。《消费者权益保护法》第七条法律依据：《消费者权益保护法》第七条《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。《中国旅游饭店行业规范》第十二条为了保护客人的人身和财产安全，饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当采取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。
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建议报案，调取监控确定
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可以调取监控查找或报警处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
