请问律师，未成年人用母亲手机进行游戏充值（某讯游戏），是否可以要去某讯退还全部或部分费用。我已经和某讯客服取得联系，如果对方拒绝退款，我该采取什么样的措施，可以报警处理吗？1000多的金额警察会进行立案吗？
网络消费
2024-07-03 13:42:05
律师解答共有3条
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可以要求某讯退还。根据《民法典》规定，限制民事行为能力人如未成年人进行与其能力不相符的交易行为，需法定代理人同意或追认。若某讯拒绝退款，可通过法律途径解决。如不及时处理，可能面临财产损失，且不利于孩子正确理解金钱与消费。
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常见处理方式包括与某讯协商退款或向法院起诉。选择哪种方式取决于具体情况。若能提供充分证据证明是未成年人充值，可先尝试与某讯协商；若协商无果，再考虑法律途径，通过起诉来维权。
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可要求退款。操作如下：1. 收集证据，如充值记录、孩子操作证明等；2. 联系某讯客服，提交证据协商退款；3. 若协商不成，咨询律师，准备起诉材料；4. 向法院提起诉讼，要求退款及赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
