我网购一个商品，买家，故意不把抽签的方式明显备注放在犄角旮旯的角落，故意不让人看见，收到货后，再想看他家商品，就显示已售空，买之前看评论全是好评一个差评都没有我还，买之前看评论全是好评，一个差评都没有，我还特意翻到底，之后我跟商家反馈，要退款，他不给我退，还坚持要退货，将近六块钱买了四张普通
消费者维权
2024-07-03 15:02:06
律师解答共有3条
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如果商家故意隐瞒商品信息，如故意将抽签方式放在不显眼的位置，导致消费者无法了解商品真实情况，你可以首先尝试与商家协商和解，要求退款或换货。如果商家拒绝，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会或有关行政部门投诉，甚至提请仲裁或诉讼来维护自己的权益。
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商家拒绝退款时，你可以首先与商家沟通，了解拒绝退款的原因。如果沟通无果，你可以向消费者协会或有关行政部门投诉，并提供相关证据。同时，你也可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看，商家有以下行为是违法的：1. 故意隐瞒商品信息，如故意将抽签方式放在不显眼的位置；2. 虚假发货，导致买家没有收到货；3. 确认收到买家付款后，不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家；4. 拒绝与消费者协商解决问题等。这些行为都违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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