在拼多多购物，尚未收到货物，商家拒绝退款，拼多多官方不介入协调
消费者维权
2024-07-03 15:36:05
律师解答共有3条
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若商家和快递公司均拒绝承担责任，你可以首先向交易平台投诉，并提供所有相关证据。若交易平台不介入协调，你可以向消协投诉，并请求其介入调查。若问题仍未解决，且涉及金额较大，你可以考虑向公安机关报案，请求其介入调查并追究相关责任。
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如果商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，你可以要求商家退还货款并支付相应的赔偿。赔偿金额可能包括商品价款的三倍赔偿、因欺诈行为导致的其他直接损失以及精神损害赔偿等。具体赔偿金额需根据实际情况和法律规定进行确定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
