你好。我买件衣服三千块钱，卖家不给退
消费者维权
2024-07-03 16:06:07
律师解答共有3条
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如果卖家坚持不退，你可以首先与卖家进行进一步的沟通，明确其不退的原因。如果沟通无果，你可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理。如果卖家拒绝履行这些义务，消费者可以采取法律手段维权。
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如果卖家同意退货但要求你承担运费，这取决于具体情况。如果商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者应当承担运输等必要费用。如果商品没有质量问题，但你们之间有约定，那么按照约定执行。如果既没有质量问题也没有约定，那么运费可能需要双方协商。
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为了支持你的退货请求，你可以收集以下证据：购买凭证（如发票、收据等）、商品照片（显示商品存在问题的部分）、与卖家的沟通记录（如短信、邮件、聊天记录等）。这些证据可以帮助你证明购买事实、商品存在问题以及你与卖家的沟通情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
