商家逾期发货怎么赔偿
消费者维权
2024-07-03 17:56:04
律师解答共有3条
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针对商家逾期发货的情况，买家可根据《中华人民共和国民法典》的相关规定进行索赔。如双方未约定违约金，则按商品实际成交金额的5%计算赔偿，最低不少于一元，最高不超过三十元。若商家持续违约不发货，买家除了要求违约金外，还有权解除合同并申请退款，以维护自身权益。
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商家未按约定时间发货时，消费者可以与商家协商处理或发起退款申请。若商家采取法律诉讼手段，消费者可积极应对，根据实际情况选择和解、调解、投诉、仲裁或诉讼等合法途径来解决问题。
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若淘宝商家逾期未发货，消费者应先进行投诉并保留订单、聊天记录等证据。随后可申请赔付，赔付金额按实际成交额的5%计算。若对平台处理结果不满意，可联系消费者协会甚至向法院起诉。在维权过程中，务必妥善保存相关证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
