通过快手扫码加微信，卖手机的，前前后后收了1000元，但是半个多月没有发货，最后说退款，对方说15天后才能退后来又说再过五天，昨天是第五天但没有退款，说再过几天，因为限额了，今天问他过几天退，对方微信已经限制了，不回信息，语音打不了
消费者维权
2024-07-03 20:20:23
律师解答共有3条
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如果对方微信被限制导致无法联系，您不必过于担心。首先，您已经通过快手扫码与对方建立了交易关系，这可以作为维权的重要证据。其次，根据《消费者权益保护法》的相关规定，对方未按照约定时间发货并拖延退款，已经构成了对消费者权益的侵害。您可以通过全国12315互联网平台或拨打12315电话进行投诉，并提供相关证据，如交易记录、聊天记录等，以维护自己的合法权益。
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如对方一直拖延退款，您可采取以下措施：1. 保留所有交易和沟通记录，作为维权的证据。2. 在全国12315互联网平台上提交投诉，详细描述情况并附上证据。3. 拨打12315电话投诉，并咨询后续处理流程。
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从法律角度，您应首先保留所有交易和沟通记录作为证据。其次，根据《消费者权益保护法》，对方未按时发货并拖延退款已侵害您的权益。您有权要求对方立即退款并赔偿损失。如对方不配合，您可通过全国12315平台或电话投诉，必要时可寻求法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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