想问下律师，对于客服行业的公司，就像中国XX中国XX这样的呼叫中心，加班的制度法律是怎么规定的。每天在公司规定的八小时工作时间以外，进行的工作，算不算加班时间呢？公司是否应该支付相应的加班费呢？如果公司不支付加班费，员工是否有权向公司提出，有事请假，休班的时间，可以用平时加班的时间抵扣休班时间，可以不用扣工资，可以达到全勤的标准。公司平时发工资，有绩效考核的项目，公司有权压着绩效工资不发吗？我们对于公司这种加班的模式，不发加班费的行为，有权举报嘛？希望A可以针对我以上提出的问题，帮忙分析，有一个详细的解答。谢谢，辛苦了

你好，依据我国《劳动法》相关规定，若用人单位需要劳动者加班，一般每日不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。同时该法还规定，用人单位不得违反上述规定延长劳动者工作时间。
如果用人单位违反上述规定延长劳动者工作时间的，你可以向劳动行政部门举报，由劳动行政部门给予警告，责令改正，并可以处以罚款。 同时，加班费应不低于工资的150%。

（一）
1.用人单位在节假日加班工资结算方法，应按照不低于劳动者本人日或小时工资的300%支付加班工资；休息日用人单位安排劳动者加班的，可以给劳动者安排补休而不支付加班工资，如果不给补休，应当按照不低于劳动者本人日或小时工资的200%支付加班工资。
2.计算加班工资的基数不一定是劳动者的全部工资。在确定加班工资的计算基数时，劳动合同中对工资有约定的，按不低于劳动合同约定的劳动者本人所在岗位相对应的工资标准确定。劳动合同中没有约定的，可由用人单位与员工代表通过集体协商，在集体合同中明确。用人单位与劳动者无任何约定的，按劳动者本人所在岗位正常出勤月工资的70%确定。要注意的是，如果上述办法确定的加班工资计算基数低于最低工资的，则要按最低工资计算。
3.计算加班工资时，日工资按平均每月工作时间
20.92天折算，小时工资则在日工资的基础上再除以8小时。即五一长假期间每日的加班工资计算方法为：节假日加班工资=加班工资的计算基数÷
20.92×300%休息日加班工资=加班工资的计算基数÷
20.92×200%
4.根据1999年国务院令《全国年节及纪念日放假办法》规定，全体公民放假的法定节假日为元旦1天、春节、劳动节和国庆节各3天，共计10天，而休息日一般为星期六和星期天，即通常所说的双休日。因为法定节假日和休息日的性质不同，所以加班工资也不一样，节假日的加班工资要高于休息日的加班工资。
（二）根据劳动法第
三十六、
四十一、四十四条规定：劳动者每日工作不超过八小时，平均每周工作不得超过四十四小时；用人单位由于生产的需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特别情况需要延长工作时间的，在保障劳动者自身健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时；但每月不得超过三十六小时；A、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；B、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；C、法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。
（三）目前，国家规定的职工全年月平均工作天数和工作时间分别为
20.92天和
167.4小时，职工的日工资和小时工资应按此进行折算。以某职工月岗位应得的工资750元计算，日工资标准约为
35.85元，小时工资约为
4.48元。元旦加班一天(8小时)，该职工加班费计算公式为：
4.48元×300%×8小时＝
107.52元；1月2日和3日加班二天(每天加班8小时)，该职工加班费计算公式为：
4.48×200%×16小时＝
143.36元。如果劳动者加班，用人单位未能按照有关规定支付工资报酬，劳动者可向各级劳动保障监察机构举报投诉。

国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度（1995年国务院将每周不超过44小时修改为每周不超过40小时）。”注意，这里的“每日”和“每周”是任何一日和任何一周都必须达到的，不能这周少于40小时，意味着下周可以超40小时。
因此公司安排员工加班时应当遵循上述标准进行安排。