未成年人非理性消费第二次退款，2020年8月退款，最近发现另一个账户检查消费记录，充值记录比以前退款账户早，但腾讯客户服务一直说我们是第二次消费不退款
消费者维权
2024-07-04 04:10:38
律师解答共有2条
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未消费不退款违法，侵犯了消费者的合法权益，可以向消费者协会求助。单方规定不退款属于典型的的霸王条款，没有法律效力。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
