儿童非理性消费退款遇到问题
消费者维权
2024-07-04 06:36:12
律师解答共有3条
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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，请问是什么方面的消费呢？如果未成年人做出的与其年龄、智力的情况不符的行为，是可以主张行为无效，要求退款的。具体情况你可以跟我详细的说一下，我会尽可能维护你的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
