网课退费不给退要违约金和课时费
合同违约纠纷
2024-07-04 08:10:26
律师解答共有3条
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如果网课平台拒绝退费，你可以首先尝试与平台协商，明确退费政策并说明你的合理诉求。如果协商无果，你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定，向消费者协会或相关行政部门投诉，要求平台承担民事责任。同时，你也可以考虑通过法律途径，如起诉至法院，来维护自己的合法权益。
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网课平台提出需要扣除课时费是否合理，取决于你们之间的合同约定以及退费政策。如果合同中明确规定了退费时需扣除课时费，且该政策符合相关法律法规，那么平台扣除课时费是合理的。但如果合同中没有相关规定，或者平台单方面提出扣除课时费，你可以提出异议并要求平台给出合理解释。
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从法律角度看，网课退费需注意以下几点：1. 查看合同条款，了解退费政策；2. 与平台协商时，保留好沟通记录；3. 如遇平台拒绝退费，可投诉至消费者协会或相关行政部门；4. 必要时，可寻求法律援助或起诉至法院；5. 注意保留好相关证据，如合同、支付凭证等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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