圆通快递包裹破损严重里面丢失衣服
消费者维权
2024-07-04 08:24:08
律师解答共有3条
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如果圆通快递包裹破损严重，但里面的衣服只是有损坏并未丢失，您有权要求圆通快递承担相应的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，您可以联系圆通快递，要求其对损坏的衣服进行更换或修理，并承担相关费用。
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如果圆通快递拒绝承担责任，您可以通过以下方式维权：1. 与圆通快递客服进一步沟通，明确责任并要求其履行；2. 保留相关证据，如破损包裹的照片、快递单等，以备后续维权使用；3. 向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助；4. 如有必要，可以寻求法律途径解决。
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如果圆通快递同意赔偿但金额不合理，您可以先与圆通快递协商，提供合理的赔偿依据，如购买凭证、市场价值等。如协商无果，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，或寻求法律途径解决，如起诉至法院，要求圆通快递按照法律规定进行赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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