你好我买的东西送货过来没有了怎么办
消费者维权
2024-07-04 10:12:08
律师解答共有3条
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购买的物品未送达且失去联系，商家行为已违反约定。根据《消费者权益保护法》，您有权在收到商品起七日内无理由退货。若商家未按时送达并且失联，您可以向消费者协会或工商局投诉，要求退货退款并要求商家承担责任。
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针对物品未送达的问题，您可以先尝试与卖家沟通协商，看能否达成退货的共识。如果卖家拒绝或不回应，可以向相关的消费者维权部门投诉，寻求帮助。在必要时，也可以通过法律途径来维护自己的权益。
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物品未送达且无法联系商家时，您可以采取以下措施：首先尝试与商家协商；若协商无果，可以向消费者协会投诉或向行政部门反映情况。如仍不能解决问题，可按照仲裁协议提请仲裁机构解决争议，或直接向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
