淘宝店的微信身份证有各种交易、付款账单、截图、聊天记录。收到货物后，我发现货物错了。与商家谈判，商家不承认，谈判失败。因为是微信私人交易，商店的微信身份证没有认证，现在没有办法抱怨。我该怎么办？
2024-07-04 11:08:06
律师解答共有2条
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法律分析：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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建议请专业的律师进行合同谈判，专业律师拥有丰富的合同谈判经验，利于合同谈判的进行，尽可能维护当事人的利益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
