微信上买的货给发的不一样说把货给退了不不退花了二千多
网络购物
2024-07-04 11:16:03
律师解答共有3条
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如果您在微信小程序里购买的商品，商家不给退货，首先您可以尝试与商家协商处理。如果协商无果，您可以考虑联系微信小程序平台客服介入处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但特定商品除外。若商家拒绝退货，您可以向平台投诉或寻求消费者协会的帮助。
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如果商家有门店，您可以直接去门店处理退货问题。在门店，您可以与商家面对面沟通，更直接地表达您的诉求。如果商家同意退货，您可以在门店完成退货流程。如果商家拒绝退货，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求其他法律途径解决。
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如果商家拒绝退货，您可以通过以下方式维护自己的权益：1. 与商家协商，明确退货原因和要求；2. 收集购物凭证、商品照片等证据；3. 向微信小程序平台投诉，请求平台介入处理；4. 向消费者协会投诉，寻求帮助；5. 如有必要，可以寻求法律途径解决，如起诉至法院。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
