我在抖音上买东西，一直没有补发怎么办
消费者维权
2024-07-04 11:28:04
律师解答共有3条
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首先，如果抖音购物后商家一直未补发，可以联系平台介入。从法律角度看，消费者享有合同约定的商品交付权，商家未履行补发义务构成违约。若长时间未解决，问题可能升级，建议及时咨询律师。
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针对抖音购物后商家未补发的问题，常见的处理方式包括：1. 直接与商家沟通，要求补发或退款；2. 向抖音平台投诉，请求平台介入调解；3. 寻求消费者协会或相关行政部门的帮助；4. 提起法律诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，如沟通效果、损失大小等。
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具体操作上，首先尝试与商家沟通，明确补发时间或退款方案。若商家不予理睬，可向抖音平台提交投诉，并提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。平台会根据规定进行调查处理。若平台调解无果，可联系消费者协会或当地工商行政管理部门投诉。若损失较大，建议咨询律师，考虑提起法律诉讼，维护自身合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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