网购退款被客服人身威胁
网络购物
2024-07-04 12:04:06
律师解答共有3条
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如果商家客服在平台外要求你退款或退货，首先，你应该保持警惕，不要轻易相信。其次，你可以要求对方提供正式的退款或退货渠道，并坚持在平台内进行交易。同时，你可以向购物平台投诉该客服的行为，并提供相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条，消费者有权对商品和服务进行监督，并有权检举、控告侵害消费者权益的行为。
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如果商家客服的威胁行为已经发生，你可以通过截图、录音等方式收集证据，并尽快向购物平台投诉。如果情况严重，你可以直接报警，并提供相关证据。购物平台和警方会对此类行为进行调查处理。
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作为消费者，要确保自己的权益不受侵害，首先要选择信誉良好的商家和购物平台。其次，在交易过程中要保留好相关证据，如订单截图、聊天记录等。如遇纠纷，要及时向购物平台投诉，并寻求消费者协会或相关部门的帮助。同时，要增强自我保护意识，不轻易泄露个人信息。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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