法律问答
我是拼多多的商家,给买家发的货是新的,买家退货真的是老的,也不是我家的货,这种情况怎么办?
消费者维权
2024-07-04 12:40:41
律师解答共有3条
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。
比如
协商、申诉等。
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