我们来云南旅游，感觉被强制性消费了
消费者维权
2024-07-04 13:10:26
律师解答共有3条
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如果旅行社确实存在强制消费的行为，您可以通过以下方式维权：首先，与旅行社协商，表达您的诉求并要求其改正。其次，如果协商无果，您可以向当地的消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解组织申请调解。同时，根据与旅行社达成的仲裁协议，您还可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上途径均无法解决问题，您可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在维权过程中，请务必保留好相关证据，如合同、发票、照片等。
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向消费者协会投诉时，您需要准备以下材料：旅游合同、发票、行程单等旅游相关证据；强制消费的具体情况和证据，如购物清单、付款凭证、导游或旅行社的强制要求等；您的身份证明和联系方式。请确保提供的材料真实、完整，以便消费者协会能够更好地了解您的投诉情况并为您提供帮助。
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不合法。根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。如果旅行社存在这种行为，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
