我预订的酒店没有入住，但忘了在预订网站上取消。酒店不愿意退款。我该怎么办？
消费者维权
2024-07-04 13:38:07
律师解答共有3条
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酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。
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您好，可诉讼处理
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可以向市场监督管理局投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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