染发店说不满意15内可重做，15天内我到店想重做，店家说不行
消费者维权
2024-07-04 14:06:06
律师解答共有3条
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染发店在承诺不满意15天内可重做后，拒绝履行该承诺，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定。该法条规定，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换等义务。因此，如果染发店的服务未能满足消费者的要求，且消费者在约定的15天内提出重做要求，店家拒绝重做可能构成违约。
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如想通过法律途径解决，首先可与经营者协商和解；协商不成，可请求消费者协会调解；调解不成，可向有关行政部门申诉；若与经营者有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；最后，仲裁不成可向法院提起诉讼。
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从法律角度看，维护权益可：1. 保留与染发店的沟通记录作为证据；2. 详细了解《消费者权益保护法》相关规定；3. 尝试与店家协商，必要时可请消费者协会介入；4. 如协商无果，可依法向行政部门投诉或提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
