你好，是这样的。我在拼多多买了一块电话手表。收到后，卖家要求微信扫描代码进行充值和激活。充值后，手表不能使用。手表已经退还给卖家，但卖家不退还我的充值和激活资金怎么办？
消费者维权
2024-07-04 15:18:07
律师解答共有3条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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