我在服装店买了衣服，但是只换不退
消费者维权
2024-07-04 15:56:03
律师解答共有3条
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如果商家不同意退货，首先可以尝试与商家进行协商，说明退货的合理性。如果协商无果，可以拨打12315消费者协会进行投诉，并提供购买凭证、商品照片等相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求退货、换货或修理，商家应当履行相应义务。
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退货的具体流程可能因商家而异，但一般包括以下步骤：1. 与商家协商并说明退货原因；2. 准备购买凭证、商品照片等相关证据；3. 填写退货申请并寄回商品；4. 等待商家审核并处理退款。
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退货时需要注意以下事项：1. 商品应保持原样，不得损坏或影响二次销售；2. 保留好购买凭证，如发票、收据等；3. 尽快与商家联系并说明退货原因，避免超过退货期限；4. 如有运费险，可申请运费补偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
